tüm kategoriler

destek grupları

destek 

- Sık Sorulan Sorular

Sık Sorulan Sorular

> Müşterilerimizin sıkça sorduğu sorulara cevaplarımızı aşağıda bulabilirsiniz

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Siparişinizin durumunu üye olursanız takip edebilirsiniz, üye olmadan sipariş verdiğinizde bizi arayarak siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz.

 

Siparişim bana ne zaman teslim edilir?

Genel olarak hafta içi saat 12:00 den önce onaylanan siparişinizi aynı gün veya en geç bir sonraki gün kargoya teslim ediyoruz. Siparişinizin size ulaşma süresi adresinizin durumuna göre 1-3 gün arasında değişir.

 

Siparişimi Hangi Kargo firması ile göndereceksiniz?

Siparişinizi anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo veya Sürat Kargo ile gönderiyoruz

 

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo firmasının belirlemiş olduğu gönderi kodu size mail olarak gönderilecek. Kargo firmasının web sitesinden siparişinizin durumunu gönderi kodunuzu girerek takip edebilirsiniz.

 

Siparişim bana teslim edildiğinde kargo ücreti ödeyecek miyim?

Hayır kargo firmasına herhangi bir ödeme yapmanıza gerek. Kargo ücreti 150,00TL ve üzeri siparişlerde prozenis.com tarafından ödenmektedir, 150,00TL altındaki siparişinizde kargo bedeli (7,00TL) sepetinizde hesaplanır ve kartınızdan tahsil edilir. Siparişiniz size ulaştığında kargo firmasına herhangi bir ödeme yapmayınız.

 

Kredi Kartı kullanmıyorum nasıl sipariş verebilirim?

Kredi kartı dışında Havale/Eft ile sipariş verebilirsiniz. Prozenis.com web sitemizden oluşturmuş olduğunuz siparişinizin ödeme sayfasında havale ile ödemeyi seçiniz. Siparişinizi tamamladıktan sonra banka hesaplarımızdan birine sipariş bedelini Havale/Eft yapınız. 0212.659 45 20 nolu telefon numaramızdan bizi arayarakta sipariş verebilirsiniz.

 

BANKA HESAP BİLGİLERİMİZ VE IBAN NUMARALARIMIZ

 

GARANTİ BANKASI- İSTOÇ ŞUBESİ

HESAP SAHİBİ    : PROSİS TEKSTİL MATBAA GIDA SAN VE TİC LTD ŞTİ

ŞUBE KODU       : 359

HESAP NO           : 6295745

IBAN NO              : TR18 0006 2000 3590 0006 2957 45

 

KUVEYTTÜRK SULTANÇİFTLİĞİ ŞUBESİ

HESAP SAHİBİ    : PROSİS TEKSTİL MATBAA GIDA SAN VE TİC LTD ŞTİ

ŞUBE KODU       : 117

HESAP NO           : 6096626-1

IBAN NO              : TR76 0020 5000 0060 9662 6000 01

 

İŞ BANKASI SULTANGAZİ ŞUBESİ

HESAP SAHİBİ    : PROSİS TEKSTİL MATBAA GIDA SAN VE TİC LTD ŞTİ

ŞUBE KODU       : 1193

HESAP NO           : 0364246

IBAN NO              : TR58 0006 4000 0011 1930 3642 46

 

Kapıda ödeme ile sipariş verebilir miyim?

Maalesef kapıda ödeme sistemini kullanmıyoruz. Siparişinizin bedelini Kredi Kartı veya Havale/Eft ile ödeyebilirsiniz.

 

Ürünlerinizi adresinize gelip görerek satın alabilir miyim?

Evet adresimize gelerek satın alabilirsiniz. Çalışma saatlerimiz Hafta içi Saat: 09:00-18:15 Cumartesi günü saat 09:00-14:00 Pazar günü kapalıyız.

Adresimiz: İstoç 30.Ada No:70 Mahmutbey Bağcılar/İstanbul Tel: 0212.659 45 20

sosyal ağlarda bizi takip edin
2013 ® Tüm hakları saklıdır. Prosis Tekstil Matbaa Gıda San. ve Tic. Ltd. Şti.